Perguntas frequentes
1. Quais métodos de pagamento são aceitos em Silkbutterflies.com?
Atualmente aceito check-out seguro do PayPal, onde você pode pagar com cartão de crédito ou saldo do PayPal.
2. Para quais países enviamos?
Eu forneço remessa mundial.
3. Aceito encomendas internacionais?
Sim, aceito encomendas internacionais. Consulte minha seção Entrega e Devoluções para obter mais informações.
4. Os itens da minha sacola de compras estão reservados?
Os itens da sua sacola de compras não são reservados e podem ser adquiridos por outro cliente a qualquer momento.
5. Quanto tempo levará para que meu pedido seja processado?
Depois de fazer seu pedido, aguarde de 2 a 3 dias úteis para que seus itens sejam enviados. Você receberá um e-mail de confirmação logo após fazer seu pedido. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com informações de rastreamento. Pedidos feitos nos finais de semana serão processados no próximo dia útil.
6. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com seu número de rastreamento.
7. Posso alterar meu endereço de entrega?
Caso a sua encomenda já tenha sido expedida não poderá efetuar quaisquer alterações. Só podemos alterar o endereço de entrega de um pedido se ele não tiver sido enviado. Caso queira fazer alguma alteração entre em contato comigo
8. Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido antes que ele seja enviado. Você pode entrar em contato comigo . Se o seu pedido já tiver sido enviado, você poderá cancelá-lo, mas precisará enviar todos os itens de volta.
9. Qual é a política de devolução do Silkbutterflies.com?
Quero que meus clientes fiquem completamente satisfeitos!
Eu realmente espero que você goste do seu novo item. Mas, por algum motivo, se você quiser devolvê-lo, entre em contato comigo o mais rápido possível (no máximo 3 dias após o recebimento do item). Farei o meu melhor para lhe proporcionar uma experiência de compra agradável. Dependendo do caso, mesmo que você receba o reembolso, o custo do frete será excluído do reembolso. Se o item não for devolvido em seu estado original, o comprador será responsável por qualquer perda de valor. Se o pacote for perdido, devolvo o dinheiro depois de receber a confirmação oficial por escrito da perda pelo correio.
Pedidos personalizados e de venda são finais e não podem ser devolvidos.
10. Como posso devolver um artigo?
Para devolver o seu item não usado, envie-o de volta para o mesmo endereço de onde o recebeu ou entre em contato comigo . Inclua a embalagem original e as etiquetas.
11. Quando receberei meu reembolso?
Assim que recebermos seu pedido devolvido e seu reembolso for processado, você deverá ver o reembolso em seu extrato bancário dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo de sua instituição financeira. Observe que só podemos reembolsar a conta PayPal original.