Preguntas más frecuentes
1. ¿Qué métodos de pago se aceptan en Silkbutterflies.com?
Actualmente acepto el pago seguro de PayPal donde puede pagar con tarjeta de crédito o con su saldo de PayPal.
2. ¿A qué países enviamos?
Proporciono envíos a todo el mundo.
3. ¿Acepto pedidos internacionales?
Sí, acepto pedidos internacionales. Consulte mi sección Entregas y devoluciones para obtener más información.
4. ¿Están reservados los artículos de mi bolsa de compras?
Los artículos de su bolsa de compras no están reservados y otro cliente puede comprarlos en cualquier momento.
5. ¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 2 a 3 días hábiles para que se envíen sus artículos. Recibirá una confirmación por correo electrónico poco después de realizar su pedido. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento. Los pedidos realizados los fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.
6. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
7. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Si tu pedido ya ha sido enviado no podrás realizar ningún cambio. Sólo podemos cambiar la dirección de envío de un pedido si no ha sido enviado. Si deseas realizar algún cambio por favor contáctame
8. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido antes de que haya sido enviado. Puedes contactarme . Si su pedido ya ha sido enviado, podrá cancelarlo, pero deberá devolver todos los artículos.
9. ¿Cuál es la política de devoluciones de Silkbutterflies.com?
¡Quiero que mis clientes estén completamente felices!
Realmente espero que te guste tu nuevo artículo. Pero, por algún motivo, si desea devolverlo, comuníquese conmigo lo antes posible (no más de 3 días después de recibir el artículo). Haré todo lo posible para brindarte una experiencia de compra agradable. Dependiendo del caso, incluso si obtienes tu reembolso, el costo de envío quedará excluido del reembolso. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor. Si el paquete se pierde, devuelvo el dinero después de recibir la confirmación oficial por escrito de la pérdida por parte del correo.
Los pedidos personalizados y de venta son definitivos y no se pueden devolver.
10. ¿Cómo devuelvo un artículo?
Para devolver su artículo sin usar, envíelo a la misma dirección donde lo recibió o comuníquese conmigo . Por favor incluya el embalaje y las etiquetas originales.
11. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido su pedido devuelto y se haya procesado su reembolso, debería verlo en su extracto bancario dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su institución financiera. Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar la cuenta PayPal original.